加强对SP的管理，解决移动梦网投诉，打击违法短信，规范短信群发。按照《内蒙古移动通信有限责任公司短信群发管理办法（试行）》的精神，制定了违法短信的处理流程,短信群发的申请、审批流程。发现手机有违法短信，及时录入统一投诉平台系统进行跟踪处理。同时，为落实信息产业部“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”的要求，进一步解决客户关注的移动信息服务热点问题，降低客户投诉率，提高客户满意度，促进移动梦网业务健康持续发展，特别是彻底解决目前移动信息服务中部分SP存在的价格欺诈、虚假宣传、诱骗定制等问题。我们在全市范围内开展了“责任梦网 诚信服务——规范移动信息服务专项活动”；开展了“业务先体验，使用更放心”主题活动（简称“放心体验”活动）。进一步对移动梦网业务流程进行优化，对存量用户实施全量订购提醒。通过一系列的活动，净化了移动信息服务市场的消费环境，切实保护了消费者的合法权益，促进移动信息服务业务的健康、持续发展。